01
先把入口理成一页
起步阶段
2016 年我们开始整理本地的娱乐信息，最早的活儿是手工把零散的地址、公告和使用说明归到一处。那阵子被问得最多的一句话是“从哪里进”，于是我们把常用入口排在最容易看到的位置，能少一次跳转就少一次。
品牌故事
从一张资料卡起步，把登录这条路走顺
开心娱乐最早做的事很朴素：把散落在各处的本地娱乐信息收拢到一处。这些年我们把入口、换厅别步骤、会员中心和内容归档放进同一个地方，也把每一步操作写得更短。你换台手机、换台电脑，都不必从头摸索。
九个年头的选择、取舍和返工，都排在下面这条线上。
做过的几次调整
一步一个版本的这些年
每一次改动，背后都有一类反复出现的提问。点左边的时期，可以直接跳到那一段。
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02
六条路，各管一件事
栏目体系成型
信息越攒越多以后，我们把它拆成六个常设栏目：新版玩法、换厅别、会员中心、内容归档、帮助中心与品牌故事。你在哪儿遇到问题，就知道该去哪一个，不用把整站翻一遍。
早期栏目结构的手绘示意，六类入口第一次被分开摆放。 -
03
把更新排进日历
版本节奏固定
从 2022 年算起，我们累计发布了 46 次版本更新，按季度走：一年四次小版本，再加一次年度大版本。小版本大多改操作细节，年度大版本才会动栏目结构——你刚熟悉的位置，不会隔三差五变一次。
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04
把四步画出来
换厅别图解上线
2023 年上线的换厅别图解，把整个操作拆成四个标准步骤。每一步都写清楚会看到什么界面、下一步点哪里，容易卡住的地方单独标出来。第几步出问题，你翻到第几步就行。
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05
登录更短，归档更好找
近两年
2024 年我们简化了手机号登录流程，能少一步就少一步。同一时期，内容归档升级成按主题、版本、时间三个维度整理，之前下载存下来的资料可以查看，也能导出。
谁在做这些事
谁在维护这个站点
内容团队 18 人，分成三个小组。连同内容研发与客户服务岗位，目前共有 26 名成员，其中客户服务 8 人。
内容编辑组
选题、写稿、排栏目
- 每周排一期新版玩法专题
- 工作日逐个栏目更新内容
- 把反复出现的提问写成帮助条目
技术支持组
兼容、加载、登录排查
- 跟进主流浏览器新版本做兼容验证
- 维护站内检索与页面加载速度
- 配合客服定位登录时的异常提示
用户体验组
流程、步骤、反馈整理
- 找出换厅别和登录里卡住的位置
- 把长流程改成能扫读的短步骤
- 汇总反馈并排出处理先后
选题偏好
傍晚亮起来的那条街，才是我们写的东西
写说明的时候，我们很少列一堆功能名称，更愿意写具体场景：下班路上用手机看一遍、家里那台旧笔记本还能不能跑、换了新手机之后原来的收藏去了哪。内容团队和本地生活类创作者保持合作，每个季度会推出三到五期本地场景专题。
- 01先写“什么时候用得上”，再写“具体怎么点”，顺序反过来读的人就容易走神。
- 02截图和步骤来自真实机型与常见浏览器，不挑最好看的那台设备来演示。
- 03日常活跃的用户多在东南沿海和闽浙赣一带，通勤时段与夜间使用的比例更高，栏目顺序也跟着这样排。
渠道
想找人说句话的时候
邮件、热线和通信地址各管一类事，选对了能省下不少来回。
客服邮箱
support@happy-login-kaixin.com.cn
适合描述得比较长的问题。工作日 9:00–18:00 内回复；把设备型号和浏览器版本一起写上，定位会快很多。
服务热线
400-8691-7489
适合一两句话能说清的事，比如某一步点不动。建议坐在设备前拨打，边说边试。
通信地址
福建省福州市鼓楼区五四路168号
需要书面沟通的事宜，可以寄到这个地址。
闽ICP备78875106号-5 · 站点归属福建地区
前后对照
同一件事，两套做法
把早几年的处理和现在的处理摆在一起，变化一眼就能看明白。
早几年
- 入口散在好几页里，靠记地址找回来
- 换设备要重新问一遍怎么设
- 说明写成整段文字，读两遍才敢动手
- 存下来的资料过一阵子就对不上号
现在
- 六个栏目各管一类事，常用的排在最前
- 换厅别四步图解，第几步出问题看第几步
- 步骤带编号，先说会看到什么界面
- 归档按主题、版本、时间三种方式翻得到
接下来你可以去哪
想先看能玩什么，就看新版玩法；想知道最近改了什么，去翻更新归档；有想法想直接说，走意见反馈那条路最快。
如果你是在电脑上使用，先看一眼 使用说明与电脑端设备要求；换了设备不确定从哪一步开始，换栏别答疑 里有完整的四步图解。