换了手机，从这一步接着往下点

会。这些设置跟着账号走，在新设备登录之后进会员中心就能读到。前提是你在原设备上正常退出过登录，而不是直接把应用卸掉。

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要。登录状态不跨设备保留，新机器第一次打开都需要重新走一遍登录。账号名和原来的完全一样，不需要另外注册。

可以，同一个账号在两台设备上分别登录，各自的收藏和偏好会保持一致。如果你只想留一台，在计划退掉的那台上先退出登录，再去会员中心的设备记录里核对一遍。

先在旧设备上退出登录，确认页面回到初始界面；然后进会员中心看一眼设备记录，把这台机器从列表里清掉；最后再做恢复出厂设置。顺序颠倒过来，账号就还挂在一台你已经出手的设备上。

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厅别列表会跟着账号当前的偏好走，不会因为你换了设备就重置。如果看着和记忆里不一致，先进偏好设置确认一下，再回厅别选择重新挑一次，选完刷新页面。

账号本身不受影响，受影响的是用旧号码接收验证信息的那条路径。换号之后尽快在会员中心把联系方式更新过来，之后登录和找回都走新号码。

多数情况是登录的账号和你原来用的不是同一个。先在会员中心核对账号名，再确认当前设备是不是刚登录的那台。两边都对上之后，下拉刷新一次页面。

小版本系统更新通常不影响，大版本更新后建议重新登录一次，避免浏览器或系统把本地记录清掉。更新完先打开页面看一眼，还停在会员中心就说明没掉。

同一账号在新设备登录时，旧设备上的会话会结束，这是正常的设备切换表现，不是异常。如果你在两台设备上来回切换，看到下线提示就按提示重新登录即可。

按这个顺序看：一，手机号有没有输错一位；二，短信是不是被拦在了拦截记录或骚扰文件夹；三，当前网络能不能正常收到其他短信。三处都排除了再重发一次，间隔一分钟以上。

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这是账号在新设备上登录时会看到的常规提示，不是故障。多半是因为原设备没有先退出登录，两台设备的状态对不上。回原设备退出一次，再在新设备重新登录，提示就不会再出现。

可以，用注册时绑定的手机号走找回流程就行。找回时需要能收到验证信息，所以号码必须还是你在用的那一个。号码也换了的话，带上设备信息联系客服处理。

先确认浏览器缩放是不是被调过，调到 100% 再刷新；还不行就换一个主流浏览器试一次，把原来的标签页关掉重开。多数情况下这一步就能恢复。

一看输入有没有多出空格；二看网络是不是在用代理或公司网络；三看设备时间是否准确，时间偏差过大也会导致校验不通过。三条都正常，再考虑是不是短时间内试了太多次。

先停一下，别再连着试。连输次数过多会触发短暂限制，等提示的时间过去再操作。确认没输错的话，走一次找回流程重新设置，比继续猜要快。

先用还能收到验证信息的旧号码登录一次，进会员中心把联系方式更新成新号码。更新完成之后，后续登录和找回都会走新号码。旧号码已经停用、进不去的话，直接联系客服。

Windows 10 及以上，或者 macOS 12 及以上，都支持。低于这两个版本的系统可能打不开部分页面，建议先升级系统再使用。

完整说明：使用说明与电脑端设备要求

Chrome、Edge、Safari 等主流浏览器，保持近两个大版本即可。版本太旧会出现样式错位或者按钮点不动的情况，更新一下就正常了。

建议 1366×768 以上。分辨率低于这个值的时候，页面会出现横向滚动条，需要在窗口里左右拖动才能看全。

建议保持在 100%。放大到 125% 以上时，部分区块会挤在一起；缩小到 90% 以下，文字会小到不太好读。用快捷键 Ctrl 加 0（macOS 是 Command 加 0）可以一键恢复。

近三年发布的 Android 与 iOS 机型都支持。再早一些的机型能打开页面，但滚动和展开可能不太跟手。

先刷新一次；再确认浏览器是不是装了什么拦截插件，临时关掉试试；最后看一眼系统时间是否准确。三步都不行，把设备型号和浏览器版本记下来联系客服。

在更新与归档栏目里，按主题、版本、时间三个维度都能翻。想看某个时间段发生了什么，用时间维度最直接。

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跟着浏览器的下载设置走。电脑端默认在「下载」文件夹，手机端一般在系统自带的文件管理里。找不到的话，在浏览器里看一次下载记录，路径就写在上面。

工作日每天都更新，每周还会有一期汇总内容。版本说明跟着更新节奏走，版本一变，对应的说明就能在归档里找到。

可以，在归档页面切换版本维度，选中你想看的那一版就行。几个版本之间来回切也不需要重新加载页面。

找得到。新版本上线后，旧版说明会留在归档里，不会被删掉。界面和现在不一样的老说明，按时间维度往回翻最快。

先看浏览器有没有拦住弹出式窗口，拦截提示一般在地址栏右侧；再看是不是同时点了好几次，重复点击会让上一次的请求作废。都排除之后刷新页面重试一次。